外卖 有头发 要求退款

如果商家拒绝退款，您确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。特别是该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，您有权向有关部门投诉或寻求法律帮助。
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除了要求退款，您还可以根据损失情况提出赔偿要求。若因食品问题导致健康受损，可要求商家承担医疗费等赔偿。具体操作上，应先与商家协商，协商不成时，可通过消费者协会调解，或直接向法院提起诉讼。若食品问题涉及公共卫生安全，还可向市场监管部门举报。
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从法律角度，您应准备以下证据支持退款和赔偿要求：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，证明交易关系；2. 问题食品照片或视频，直观展示食品问题；3. 与商家沟通记录，证明已尝试协商；4. 如有就医，提供医疗证明，证明损害后果。这些证据将有助于您在维权过程中占据有利地位。