上个月我家人买了vivo新手机，该怎么处理？

可要求商家退换或索赔。购买新手机实为旧手机，商家涉嫌欺诈。分析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。商家隐瞒手机真实情况，构成欺诈行为。你有权要求商家退货、换货或索赔。提醒：若商家拒绝合理要求，或态度恶劣，问题已较严重，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，你可采取以下方式处理：1.与商家协商，要求退换货或赔偿。2.向消费者协会投诉，寻求其调解。3.若协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身权益。选择方式：根据商家态度、赔偿意愿及损失程度选择。若商家积极配合，可先协商；若其拒绝，则向消费者协会投诉；必要时，通过法律途径解决。
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具体操作：1.与商家协商时，保持冷静，明确表达诉求，记录沟通过程。若商家同意退换货或赔偿，确保协议书面化。2.向消费者协会投诉时，提供购买凭证、手机激活记录等证据，详细说明情况，等待其调解。3.提起诉讼前，收集并保留所有相关证据，如购买发票、手机激活记录、与商家沟通记录等。聘请律师，撰写诉状，向法院提交。在诉讼过程中，遵守法庭规则，积极配合律师工作，争取自身合法权益。