客户收到货物破损了客服怎么处理

客户收到破损货物，发货方可要求快递公司赔偿。根据《快递暂行条例》，快递公司对运输中货物的损毁需承担责任，按保价额比例赔偿实际损失。不及时处理可能导致客户权益受损，影响商业信誉。
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处理客户收到破损货物的方式有赔偿、退货或换货。选择处理方式时，应考虑货物价值、客户需求和公司政策。高价值货物宜选择赔偿或换货，低价值且客户不满意可选择退货。
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客户收到破损货，需及时处理。操作如下：1. 立即拍照留证，并通知客户保留货物；2. 联系快递公司，依据《快递暂行条例》要求赔偿；3. 根据客户要求，协商退货、换货或额外补偿；4. 跟进处理进度，确保客户满意，维护品牌形象。